Приучить сотрудников учитывать время — непростая история. Особенно если это сложившийся коллектив квалифицированных юристов. Я не раз наблюдал истории, когда инициатива по тайм-трекингу в команде затухала, и через месяц-два мучений,… Read More »Как мотивировать юристов вести учет рабочего времени
Периодически мы обзваниваем часть юристов, которые уже попробовали trial-версию, чтобы собрать обратную связь о впечатлениях. Приличная доля адвокатов и небольших юридических фирм отвечают одинаково: «Нам очень понравилось, но пока с… Read More »Надо ли ждать пока фирма вырастет?
— Мы четыре года назад купили CRM систему X, потратили Y рублей на ее доработку для функций управления юридической фирмой. Но в итоге она не прижилась. Юристы вносят минимум информации… Read More »5 советов как выбросить деньги на программу для биллинга
Принцип “Единая точка контакта” – один из основных элементов организации сервисной службы. Этот подход бьет сразу по нескольким зайцам. Для руководителя услуги/направления: более управляемый входной поток – все заявки в… Read More »Нюансы юридической приемной
Регулярно сталкиваюсь с мнением: “kpi не подходят для юридической деятельности, т.к. она сложная, творческая, проактивная. Например, как можно оценить предотвращение проблемы?“. Я не согласен с этой позицией. Для любой системы, даже… Read More »KPI для юристов. Применимо или нет?
